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Na tarde e na noite desta segunda-feira, (03), o WhatsApp enfrenta um dia crítico em escala global devido a duas graves falhas técnicas consecutivas que atingiram a plataforma da Meta. O problema deixou milhares de usuários com contas suspensas por engano e, posteriormente, incapazes de compartilhar qualquer tipo de arquivo de mídia.

O primeiro grande problema começou no início da tarde, quando usuários no Brasil e em diversos países relataram que o aplicativo desconectou repentinamente dos aparelhos celulares. Ao tentar refazer o login, o sistema passou a exibir avisos de bloqueio por supostas violações dos Termos de Serviço.

Profissionais liberais, empresas e usuários comuns que dependem da ferramenta relataram que utilizavam apenas o aplicativo oficial e não violaram nenhuma diretriz da comunidade. Devido ao volume massivo de reclamações nas redes sociais, a Meta se posicionou oficialmente admitindo que a situação foi um erro do próprio sistema.

Em nota, a empresa reconheceu que falhas internas causaram os banimentos indevidos e afirmou estar trabalhando para resolver a situação rapidamente, visando a retomada imediata das comunicações das contas afetadas. 

Após os bloqueios na identificação das contas, uma segunda pane atingiu a plataforma no início da noite, com as plataformas de monitoramento registrando um novo pico de reclamações.

O problema concentrou-se principalmente no sistema Android, impedindo totalmente o envio de mídias como fotos, vídeos e áudios, além de travar as atualizações de status. Para quem foi afetado pelo erro de suspensão, a recomendação atual é utilizar o botão de solicitação de análise disponível na própria tela do aplicativo, já que as correções automáticas estão ocorrendo de forma gradual. A Meta ainda não emitiu uma previsão exata para a estabilização total do envio de arquivos.